中国银行:我的手机银行为什么被锁住了?
1、为最大化保障客户资金安全，防止不法分子恶意试取密码，我行设置了如下安全机制：同一用户当日连续五次登录不成功，系统将暂时冻结该客户登录，次日零点以后自动解冻。若急需使用，亦可于冻结当日携带本人有效身份证件及任一在手机银行中关联的存折或银行卡到中国银行营业网点办理解冻。
2、为最大限度地保障客户资金安全，防止犯罪分子恶意试用密码，我行建立了以下安全机制：如果同一用户连续五次未能登录，系统将暂时冻结客户登录，并在第二天0点后自动解冻。如果您急需使用，您也可以在冻结当天将您的有效身份证和任何与移动银行相关的存折或银行卡带到中国银行的营业网点进行解冻。
3、如用户名、密码输入错误：当日连续五次登录不成功的用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后自动解锁。若急需使用，可通过自助找回密码方式解决，亦可于锁定当日亲自携带在电子银行中关联的任一账户及开立该账户的有效身份证件、实体认证工具至柜台办理解锁业务，不可代办。
4、中国银行官网由于用户名和密码输入错误，系统将自动锁定当天连续五次登录失败的用户，第二天凌晨0：00后自动解锁。如急需使用，也可在锁定当天携带有效身份证和网银相关存折或银行卡到中国银行营业网点解锁。
5、中国银行手机银行登录不上，常见的原因有： 网络信号差或网络异常。手机网络信号过弱或网络环境异常，会导致手机银行无法正常登录。可以换个 Signal 比较强的地方重试，或检测您的网络是否正常。 更新 app 版本过低。中国银行会不定期更新手机银行 app，如果应用版本过低，有可能出现无法登录的问题。
中国银行的手机银行为什么会被锁?
中行个人手机银行解锁：当日连续五次登录不成功的用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后自动解锁。若连续十五次登录不成功用户将被系统永久锁定。
同一用户用户名、密码连续累计15次校验未通过或动态口令连续累计10次错误，系统将锁定该客户登录，须携带本人有效身份证件及任一在手机银行中关联的存折或银行卡到中国银行营业网点办理解锁。温馨提示：解冻/解锁不可代办。
如使用个人网上银行：当日连续五次登录不成功的用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后自动解锁。若连续十五次登录不成功用户将被系统永久锁定。此情况您可通过自助找回密码方式解决，或者携带相关证件通过中行营业网点办理重置。如需进一步了解，请您致电中国银行客服热线95566咨询。
同一用户的用户名和密码连续15次未通过验证或动态密码连续10次错误。系统将锁定客户登录，并将有效身份证件和任何与移动银行相关的存折或银行卡带到中国银行营业网点解锁。温馨提示：解冻/解锁不能代理。
中国银行:我的中行网银为什么被锁住了?该如何解锁?
如使用个人网上银行：当日连续五次登录不成功的用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后自动解锁。若连续十五次登录不成功用户将被系统永久锁定。此情况您可通过自助找回密码方式解决，或者携带相关证件通过中行营业网点办理重置。如需进一步了解，请您致电中国银行客服热线95566咨询。
中国银行官网由于用户名和密码输入错误，系统将自动锁定当天连续五次登录失败的用户，第二天凌晨0：00后自动解锁。如急需使用，也可在锁定当天携带有效身份证和网银相关存折或银行卡到中国银行营业网点解锁。
如用户名、密码输入错误：当日连续五次登录不成功的用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后自动解锁。若急需使用，可通过自助找回密码方式解决，亦可于锁定当日亲自携带在电子银行中关联的任一账户及开立该账户的有效身份证件、实体认证工具至柜台办理解锁业务，不可代办。
中国银行:我的手机银行为什么被锁住了?该如何解锁?
如中行个人手机银行用户名、密码输入错误：当日连续五次登录不成功的用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后自动解锁。若连续十五次登录不成功用户将被系统永久锁定。
如果同一用户连续五次未能登录，系统将暂时冻结客户登录，并在第二天0点后自动解冻。如果您急需使用，您也可以在冻结当天将您的有效身份证和任何与移动银行相关的存折或银行卡带到中国银行的营业网点进行解冻。同一用户的用户名和密码连续15次未通过验证或动态密码连续10次错误。
同一用户当日连续五次登录不成功，系统将暂时冻结该客户登录，次日零点以后自动解冻。若急需使用，亦可于冻结当日携带本人有效身份证件及任一在手机银行中关联的存折或银行卡到中国银行营业网点办理解冻。
如用户名、密码输入错误：当日连续五次登录不成功的用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后自动解锁。若急需使用，可通过自助找回密码方式解决，亦可于锁定当日亲自携带在电子银行中关联的任一账户及开立该账户的有效身份证件、实体认证工具至柜台办理解锁业务，不可代办。
手机银行输错密码被锁定怎么办
1、手机银行输错密码3次，账户会被锁定，第二天就自动解锁了。如果是在自动取款机等其他自助设备，输错3次，就会被锁定，解锁就要到柜台办理了。连续10次错误，登录密码被锁定，要到营业厅解锁。
2、手机银行密码被锁定解除：通过找回密码功能解锁：在登录页面选择“忘记密码”选项，按照提示操作进行解锁。到银行柜台解锁：携带有效证件到银行柜台进行解锁。通过客服电话解锁：拨打银行客服电话，向客服人员说明情况并提供相关身份信息，客服人员会为您解锁。
3、在线解锁 部分手机银行支持在线解锁功能。用户可通过手机银行APP内的“忘记支付密码”或“密码重置”等选项，按照系统引导操作进行自助解锁。 拨打银行客服热线 若银行不支持在线解锁，用户可拨打银行的客服热线。验证身份后，客服人员会指导你进行密码重置流程。
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